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Prevai es una aplicación de organización financiera personal que ayuda a los usuarios a identificar, organizar y monitorear sus suscripciones y cobros recurrentes mediante el análisis de correos electrónicos de facturación con tecnología de Inteligencia Artificial.
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• La responsabilidad máxima de Prevai frente al usuario, por cualquier causa, estará limitada al valor efectivamente pagado por el usuario a Prevai durante los seis (6) meses anteriores al hecho generador del daño.
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• El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, sin reembolso del tiempo no utilizado, salvo que la ley colombiana establezca lo contrario.
• En caso de disputas relacionadas con cobros, el usuario podrá contactar a Prevai a través de ayuda@prevai.lat para buscar una solución amigable antes de acudir a cualquier autoridad competente.
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Antes de acudir a cualquier instancia judicial o administrativa, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera amigable, mediante comunicación directa a través de ayuda@prevai.lat, con un plazo de 30 días calendario para alcanzar una solución.
Si no es posible una solución amigable, cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, de conformidad con el Código General del Proceso.
El usuario que considere que sus derechos como consumidor han sido vulnerados puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co, o a la Defensoría del Consumidor.
Fecha de entrada en vigor: Abril de 2026.
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