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Preguntas frecuentes
¿Cómo detecta Prevai mis suscripciones?
Nuestra IA analiza los correos de facturación de tu bandeja de entrada en busca de recibos, facturas y confirmaciones de pago. Solo procesamos correos relacionados con cobros — tus correos personales permanecen completamente privados.
¿Es seguro vincular mi correo electrónico?
Sí. Usamos OAuth 2.0, el estándar de seguridad oficial de Google y Microsoft. Prevai nunca almacena tu contraseña de correo. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google o Microsoft.
¿Puedo agregar suscripciones manualmente?
Sí. Puedes agregar suscripciones manualmente desde la sección Mis Suscripciones en el dashboard. También puedes re-escanear tu correo desde la sección de Sincronización en tu perfil.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?
Puedes solicitar la eliminación total de tus datos personales enviando un correo a ayuda@prevai.lat con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Responderemos en máximo 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
¿Por qué no detectó alguna de mis suscripciones?
Algunas suscripciones se cobran directamente a la tarjeta sin enviar correo de confirmación. Para estos casos, próximamente lanzaremos la función de análisis de extracto bancario en PDF.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Puedes cancelar tu cuenta desde la sección de Perfil en la aplicación o enviando un correo a ayuda@prevai.lat. Una vez cancelada, tus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días.
Cumplimiento legal
Prevai opera en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia. La autoridad de control competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
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